Shopify, e-ticaret dünyasında yenilikçi adımlarıyla tanınan bir şirket olarak, yapay zeka (AI) kullanımını operasyonlarının merkezine yerleştirme yolunda önemli bir karar aldı. Shopify CEO’su Tobi Lütke, çalışanlara gönderdiği bir notta, ekiplerin daha fazla personel veya kaynak talebinde bulunmadan önce “yapay zeka kullanarak istediklerini neden yapamadıklarını” kanıtlamaları gerektiğini belirtti. Bu hamle, şirketin yapay zekayı bir öneriden öte, temel bir beklenti haline getirdiğini gösteriyor. Peki, bu karar Shopify’nin iş yapış biçimini nasıl dönüştürecek ve teknoloji sektöründeki genel trendlerle nasıl örtüşüyor? Gelin, detaylara birlikte göz atalım.

Yapay Zeka Shopify’da Yeni Standart

Tobi Lütke, X platformunda paylaştığı notunda, yapay zekanın şirket içindeki rolünü net bir şekilde ortaya koydu. “Otonom AI ajanları zaten ekibin bir parçası olsaydı bu alan nasıl görünürdü? Bu soru gerçekten eğlenceli tartışmalara ve projelere yol açabilir,” diyerek, AI’nın sadece bir araç olmaktan çıkıp ekiplerin iş süreçlerini yeniden hayal etmesine olanak tanıyan bir unsur haline geldiğini vurguladı. CNBC’nin haberine göre, bu not Mart 2025’in sonlarında çalışanlara ulaştırıldı ve kısa sürede kamuoyuyla paylaşıldı.

Lütke’nin yazısı, “yansıtıcı AI kullanımı”nın Shopify’de artık bir “temel beklenti” olduğunu ifade ediyor. CEO, yapay zekanın “kariyerimde gördüğüm işin yapılış biçimindeki en hızlı değişim” olduğunu söylüyor ve ekliyor: “AI’yı iyi kullanmak, onu çok kullanarak dikkatlice öğrenilmesi gereken bir beceri.” Bu vizyon, Shopify’nin çalışanlarından AI’yı bir düşünce ortağı, araştırmacı veya prototipleme aracı olarak görmelerini ve günlük iş akışlarına entegre etmelerini beklediğini açıkça ortaya koyuyor.

Performans Değerlendirmelerinde AI Faktörü

Shopify’nin bu yeni yaklaşımı, sadece iş süreçleriyle sınırlı kalmıyor; aynı zamanda çalışanların performans değerlendirme süreçlerine de yansıyor. Lütke, AI kullanımının “performans ve akran değerlendirme anketlerine” ekleneceğini belirtiyor. Bu, çalışanların yapay zekayı ne kadar etkin kullandığının artık bir başarı kriteri haline geleceği anlamına geliyor. Lütke’ye göre, “Başarılı olmak için ihtiyacımız olan şey, zanaatımızı tüccarlarımızın yararına uygulama konusundaki toplam becerimiz ve hırsımızın yapay zeka ile çarpılmasıdır.” Bu ifade, Shopify’nin AI’yı bir verimlilik çarpanı olarak gördüğünü ve çalışanlarının bu teknolojiyi ustalıkla kullanmasını istediğini gösteriyor.

Şirketin bu adımı, çevrimiçi perakendecilere yönelik web tabanlı yazılım çözümleri sunan Shopify’nin, tüccarlarına daha iyi hizmet verebilmek için iç dinamiklerini güçlendirme çabasının bir parçası. Lütke, AI’nın doğru kullanımıyla ekiplerin daha az kaynakla daha çok iş başarabileceğini ve bu sayede tüccarların işlerini büyütmelerine daha etkili bir şekilde yardımcı olabileceğini düşünüyor.

Shopify’nin AI Yatırımları ve Araçları

Shopify, yapay zeka kullanımını önceliklendirme kararını desteklemek için zaten somut adımlar atmış durumda. Şirket, tüccarları için “Sidekick” adında bir sohbet robotu ve “Shopify Magic” adlı bir otomasyon araçları paketi gibi AI tabanlı çözümler sunuyor. Sidekick, tüccarlara günlük operasyonlarında yardımcı olurken, Shopify Magic ise ürün açıklamaları yazma, e-posta konu satırları oluşturma gibi görevleri otomatikleştirerek zaman tasarrufu sağlıyor. Bu araçlar, hem Shopify’nin müşterilerine sunduğu değeri artırıyor hem de çalışanların AI’yı iş süreçlerine entegre etme konusunda deneyim kazanmasına olanak tanıyor.

Lütke’nin notunda da belirttiği gibi, AI kullanımı artık bir seçenek değil, bir gereklilik. Şirket, ekiplerin yeni personel talebinde bulunmadan önce AI’nın sunduğu bu tür araçları sonuna kadar keşfetmesini istiyor. Bu yaklaşım, Shopify’nin kaynaklarını daha verimli kullanma ve operasyonel maliyetleri optimize etme stratejisinin bir yansıması olarak öne çıkıyor.

Teknoloji Sektöründeki Genel Trendlerle Uyum

Shopify’nin bu yönergesi, teknoloji sektöründe gözlemlenen daha geniş bir eğilimin parçası. 2024 yılında, Layoffs.fyi verilerine göre 549 teknoloji şirketi yaklaşık 152.000 rolü ortadan kaldırdı. Bu dönemde, birçok teknoloji devi, yapay zeka geliştirmeye yüzlerce milyar dolar yatırım yaparken, aynı zamanda para kaybettiren projeleri sonlandırarak veya işten çıkarmalar yoluyla maliyetleri düşürmenin yollarını aradı. Shopify’nin AI’yı önceliklendirme kararı, bu trendle uyumlu bir şekilde, insan gücüne olan bağımlılığı azaltarak verimliliği artırmayı hedefliyor.

Örneğin, diğer teknoloji liderleri de benzer yaklaşımlar benimsiyor. Klarna CEO’su Sebastian Siemiatkowski, AI tabanlı bir müşteri hizmetleri chatbot’unun 700 çalışanın işini yapabildiğini ve şirketin çalışan sayısını 4.000’den 2.000’e düşürmeyi planladığını açıklamıştı. Shopify’nin yaklaşımı, bu tür radikal değişimlerden daha ılımlı olsa da, AI’yı bir iş gücü tamamlayıcısı olarak konumlandırma fikri sektör genelinde giderek yaygınlaşıyor.

Shopify’nin Geleceği ve Çalışanlar Üzerindeki Etkisi

Tobi Lütke’nin bu vizyonu, Shopify’nin sadece bir e-ticaret platformu olmaktan öte, teknolojiye yön veren bir şirket olma hedefini yansıtıyor. Ancak bu karar, çalışanlar üzerinde de bazı soru işaretleri yaratabilir. AI kullanımı bir beceri olarak değerlendirildiğinde, bu teknolojiye adapte olamayan çalışanların pozisyonları risk altına girebilir mi? Lütke, notunda bu konuya doğrudan değinmese de, “AI’yı öğrenmekten kaçınmanın sürdürülebilir olmadığını” ima ederek, çalışanları bu yeni gerçekliğe uyum sağlamaya çağırıyor.

Öte yandan, Shopify’nin AI odaklı yaklaşımı, ekiplerin yaratıcılığını ve problem çözme kapasitesini artırabilir. Lütke’nin “eğlenceli tartışmalar ve projeler” olarak nitelendirdiği bu süreç, çalışanların AI’yı bir tehdit değil, bir fırsat olarak görmesine olanak tanıyabilir. Özellikle prototipleme gibi erken aşama projelerde AI’nın hızlandırıcı etkisi, ekiplerin daha yenilikçi çözümler üretmesine katkı sağlayabilir.

Shopify AI ile Yeni Bir Çağa Adım Atıyor

Shopify CEO’su Tobi Lütke’nin yapay zeka kullanımını önceliklendirme kararı, şirketin geleceğe yönelik vizyonunun bir göstergesi. AI’yı bir temel beklenti haline getirerek, Shopify hem iç operasyonlarını optimize etmeyi hem de tüccarlarına daha iyi hizmet sunmayı amaçlıyor. Bu strateji, teknoloji sektöründeki maliyet düşürme ve verimlilik artırma trendleriyle uyumlu bir şekilde ilerlerken, çalışanlardan da bu değişime ayak uydurmalarını bekliyor.

Peki, bu karar Shopify’nin performansını nasıl etkileyecek? AI’nın sunduğu fırsatları etkin bir şekilde kullanan ekipler, daha az kaynakla daha büyük başarılar elde edebilir mi? Yoksa bu yaklaşım, çalışanlar arasında yeni baskılar yaratır mı? Bu soruların cevapları, önümüzdeki aylarda Shopify’nin iş sonuçlarında ve çalışan geri bildirimlerinde kendini gösterecek. Sizce Shopify’nin bu AI hamlesi sektöre örnek olacak mı? Görüşlerinizi paylaşmayı unutmayın!