Garanti BBVA müşterileri, mobil uygulamaya giriş yapamamalarının ardından sosyal medya X’te şikayetlerini dile getirmiş, mobil uygulamanın ne zaman açılacağına dair sorular sormuşlardı. Kimi kullanıcılar ise Garanti Bankası mobil uygulamalarının çöktüğünü iddia etmişti. Yaşanan erişim sorunuyla ilgili bankadan resmi açıklama geldi.

Garanti BBVA müşterilerinin mobil internet bankacılığına giriş yapamaması üzerine bankadan açıklama geldi. Garanti Bankası şubelerin ileri saatlere kadar açık olacağını belirterek şu açıklamayı yaptı:

“Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır.

Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.

İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.

Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır.

Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.”

Garanti Bankası hakkında

Garanti BBVA (eski adıyla Garanti Bankası), 1946 yılında Ankara‘da kurulmuş özel sermayeli bir bankadır. 30 Eylül 2014 tarihi itibarıyla 107 milyar ABD dolarına ulaşan konsolide aktif büyüklüğü ile Türkiye’nin en büyük ikinci özel bankasıdır.

Kurumsal, ticari, KOBİ, ödeme sistemleri, özel, bireysel ve yatırım bankacılığı dahil, bankacılık sektörünün tüm iş kollarında faaliyet göstermektedir. Garanti BBVA aynı zamanda yurt içi ve yurt dışında kurduğu ortaklıklarıyla entegre finansal hizmetler de verir.

2020 yılının sonu itibarıyla Garanti BBVA’nın yurt içinde 884, Kıbrıs‘ta 7 ve Malta‘da bir olmak üzere yurt dışında 8 şubesi bulunmaktadır. Ayrıca, Düsseldorf ve Şangay‘da birer temsilciliği bulunmaktadır. 18.7 milyon müşterisinin finansal ihtiyaçlarına 5,309 Paramatik (ATM), çağrı merkezi, mobil, internet ve sosyal platformlarda 18.656 çalışanıyla cevap vermektedir.

Garanti BBVA’nın yönetiminde, güçlü bir kurum olan Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) yer almaktadır. Garanti BBVA’nın hisseleri Türkiye’de, depo sertifikaları ise İngiltere ve ABD’de işlem görmektedir. 2020 verilerine göre bankanın net kârı 6 milyar 385 milyon liradır. Bankanın aktif büyüklüğü ise 411 milyar 161 milyon 696 bin TL’dir. Bankanın, Borsa İstanbul‘daki halka açıklık fiili dolaşım oranı 2020 yılının son yarısı itibarıyla %50,07’dir.

Şirket unvanı Türkiye Garanti Bankası Anonim Şirketi olan banka, 2019 yılından itibaren Garanti BBVA markasını kullanmaya başladı.

2015 yılı Temmuz ayında genel müdürlük görevine atanan Ali Fuat Erbil 19 Ağustos 2019 tarihinde istifa etti. Bu istifanın ardından genel müdürlük görevine Recep Baştuğ getirildi. Ağustos 2024’te genel müdürlüğe kurumsal, yatırım bankacılığı hizmetleri ve global piyasalar’dan sorumlu olan Mahmut Akten’in getirildiğini açıklandı.