2025 MHRS Randevu Rehberi: 10 Adımda Sorunsuz Randevu Alma

Hastaneden randevu nasıl alınır konusunda hala zorluk yaşıyor musunuz? Şaşırtıcı ama Türkiye’de yaklaşık 23 milyon kişi MHRS sistemini kullanmasına rağmen, bu kişilerin üçte biri randevularına gitmiyor ve bu durum tam 81 milyon randevunun boşa gitmesine neden oluyor!

2010 yılında kurulan MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi), bizlere devlet hastaneleri ve bazı özel hastanelerde doktor randevusu alma imkanı sunuyor. Ancak Mayıs 2024 itibariyle, hastane randevu nasıl alınır sorusu artık yeni bir boyut kazandı – MHRS randevu sisteminde artık “onaylı randevu” uygulaması başladı. Bu nedenle randevunuzu bir gün öncesinde saat 20:00’ye kadar onaylamazsanız, randevunuz otomatik olarak iptal ediliyor. Aslında mhrs randevu iptal süresi de aynı şekilde bir önceki gün saat 20:00’ye kadar.

Neyse ki MHRS’ye resmi web sitesi, mobil uygulama veya ALO 182 sağlık randevu hattını arayarak 7/24 erişebilirsiniz. Özellikle hastaneden kolay randevu nasıl alınır sorusuna cevap arıyorsanız, bu rehberimizde 10 adımda sorunsuz randevu alma yöntemlerini sizinle paylaşacağız. İster internetten nasıl randevu alınır konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, ister randevuya gitmezsek ne olur sorusunun cevabını merak edin – hepsini bu rehberde bulacaksınız.

1. MHRS Nedir ve Neden Kullanılır?

_{Image Source: MHRS}

“MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi), sağlık hizmetlerine daha kolay ve sistemli bir erişim sağlanması için kullanılan online randevu sistemidir.” — T.C. Sağlık Bakanlığı, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı, ülkenin resmi sağlık otoritesi

Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından geliştirilen ve vatandaşların sağlık hizmetlerine daha kolay ve sistemli erişimini sağlayan kapsamlı bir dijital platformdur.MHRS, Sağlıkta Dönüşüm Projesi kapsamında uygulamaya konulmuş olup, [Avrupa Birliği’nin kabul ettiği 20 temel kamu hizmetinden biri](https://khgmistatistikdb.saglik.gov.tr/TR-46765/mhrs-nedir.html) olarak öne çıkmaktadır1.

MHRS sisteminin amacı

MHRS’nin temel hedefi, hastanelerde muayene öncesi bekleme süresini ortadan kaldırarak, hastane ve poliklinik önlerindeki kalabalıkları azaltmaktır9. Bu sistem, sağlık kurumlarında daha iyi bir kaynak planlaması yapılmasını sağlayarak hem vatandaş memnuniyetini artırmayı hem de hastane kuyruklarını azaltmayı amaçlamaktadır3.

MHRS aynı zamanda sağlık kurumlarındaki iş gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanmasına olanak tanıyarak sağlık hizmetleri sunumunun kalitesini yükseltmeyi hedeflemektedir3. Bunun yanı sıra, randevu sisteminden toplanan istatistikî veriler, yeni sağlık politikalarının geliştirilmesine katkıda bulunmaktadır1.

Önceden hastanelerde dağınık halde uygulanan randevu sistemlerini merkezileştiren MHRS, kamu hastanelerinin randevu sistemlerini tek bir merkezden yöneten ilk ve tek sistem olma iddiasını taşımaktadır1. Bu sayede hem hekimlerin iş yükü azalmakta hem de randevu alma süreleri kısalmaktadır10.

MHRS ile hastane randevusu alma kolaylığı

MHRS, vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı hastaneler, ağız ve diş sağlığı merkezleri ile aile hekimlerine kolayca randevu alabilmelerini sağlar. İstediğiniz hastaneyi, polikliniği ve hekimi seçerek size uygun gün ve saatte randevu alabilirsiniz4. Bu randevuları üç farklı yöntemle gerçekleştirebilirsiniz:

1. Web sitesi üzerinden: mhrs.gov.tr adresinden giriş yaparak online randevu alabilirsiniz. e-Devlet şifresi olan vatandaşlar, MHRS üyeliği bulunmasa bile e-Devlet girişiyle de bu hizmetlerden yararlanabilmektedir11.
2. Mobil uygulama ile: MHRS mobil uygulamasını indirerek istediğiniz yerden kolaylıkla randevu alabilirsiniz10.
3. ALO 182 Çağrı Merkezi: Telefonla arayarak canlı operatörlerden randevu alabilirsiniz3.

MHRS üzerinden hastane randevusu almak oldukça basit bir işlemdir. Sisteme giriş yaptıktan sonra muayene olmak istediğiniz hastaneyi, polikliniği, doktoru ve size uygun gün ve saati belirleyebilirsiniz. Böylece hastanede saatlerce sıra beklemek zorunda kalmadan, randevu saatinizde hastaneye gidip kolayca muayene olabilirsiniz4.

MHRS randevu sisteminin avantajları

MHRS sisteminin sağlık hizmetlerine erişimde sunduğu önemli avantajlar şunlardır:

• Zaman tasarrufu: Hastanede uzun kuyruklar bekleme derdini ortadan kaldırır ve vatandaşların saatlerini boşa harcamasını önler4.
• Hekim seçebilme: İstediğiniz hekimden randevu alma imkanı sunar5.
• Esnek planlama: Size uygun gün ve saatte randevu alabilirsiniz4.
• Kaynak optimizasyonu: Hastanelerde daha etkin bir iş gücü ve teçhizat planlaması yapılmasını sağlar3.
• Hatırlatma hizmeti: Randevu tarihinden 1 gün önce SMS ve sesli arama ile hatırlatma hizmeti sunar11.
• Öncelikli hizmet: 65 yaş üstü, kanser hastası, kimsesiz, riskli gebe ve engelli vatandaşlara randevu önceliği sağlar11.
• Hizmet çeşitliliği: Semt polikliniklerinden ayrı randevu alabilme ve sağlık kurulu randevusu gibi ek hizmetler sunar11.

MHRS, %99,6 erişilebilirlik seviyesinde hizmet verebilmektedir10. Ayrıca 2017 yılından itibaren sağlık kurulu kayıt randevuları da MHRS üzerinden verilmeye başlamıştır11. Bu gelişmelerle birlikte, sağlık raporları alım sürecinde yaşanan zaman kaybının önüne geçilmesi hedeflenmiştir.

2010 yılından bu yana tüm Türkiye’ye kesintisiz hizmet veren MHRS, sürekli kendini yenilemekte ve hizmet kalitesini artırmaktadır. Vatandaşlar için sağlık hizmetlerine erişimde vazgeçilmez bir araç haline gelen bu sistem, hastanelerdeki yoğunluğu azaltarak hem vatandaşlara hem de sağlık çalışanlarına büyük kolaylık sağlamaktadır.

2. MHRS’ye Nasıl Giriş Yapılır?

_{Image Source: NTV}

MHRS sistemine erişmek için birden fazla yöntem bulunuyor. İhtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre web sitesi, mobil uygulama veya telefon üzerinden kolayca sisteme giriş yapabilirsiniz. Böylece hastaneden randevu alma işleminizi hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitesi üzerinden giriş

Web sitesi üzerinden MHRS’ye erişim sağlamak için iki farklı adres kullanabilirsiniz: www.mhrs.gov.tr veya www.hastanerandevu.gov.tr. Bu adreslerden birine giriş yaptıktan sonra, “Randevu Al” butonuna tıklayarak giriş ekranına ulaşabilirsiniz.

MHRS sistemine web üzerinden giriş yaparken aşağıdaki kimlik doğrulama yöntemlerinden size uygun olanı kullanabilirsiniz:

• e-Devlet Şifresi: e-Devlet hesabınız varsa, T.C. kimlik numaranız ve e-Devlet şifrenizle kolayca giriş yapabilirsiniz.
• Mobil İmza: Mobil imza özelliği olan SIM kartınız varsa bu yöntemi tercih edebilirsiniz.
• Elektronik İmza (e-imza): e-imza cihazınız varsa bu seçeneği kullanabilirsiniz.
• T.C. Kimlik Kartı: Yeni nesil kimlik kartınızı kart okuyucuyla kullanarak giriş yapabilirsiniz.
• İnternet Bankacılığı: Bankanızın internet şubesi üzerinden de MHRS’ye giriş yapabilirsiniz.

Eğer e-Devlet hesabınız yoksa endişelenmeyin. T.C. kimlik numaranız ve MHRS şifreniz ile doğrudan sisteme giriş yapabilirsiniz. İlk kez giriş yapıyorsanız, her vatandaş için ayrı hesap açılması gerektiğinden, yönlendirme adımlarını takip ederek hesabınızı oluşturabilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız, sistem üzerinden kolayca yeni bir şifre oluşturma imkanınız da bulunuyor.

Mobil uygulama ile giriş

Akıllı telefonunuz veya tabletiniz üzerinden de MHRS sistemine erişebilirsiniz. Bunun için “MHRS Mobil” uygulamasını kullanmanız yeterli. Bu uygulama, Android, iOS, BlackBerry ve Windows işletim sistemlerine sahip akıllı cihazlar için mevcuttur.

Uygulamayı App Store, Play Store gibi cihazınızın kullandığı uygulama marketinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz. İndirme işlemi tamamlandıktan sonra, web sitesinde olduğu gibi T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle oturum açabilirsiniz.

Mobil uygulama, özellikle hareket halindeyken veya bilgisayara erişiminiz olmadığında hastaneden kolay randevu nasıl alınır sorusuna pratik bir çözüm sunuyor. Ayrıca e-Nabız uygulaması üzerinden de MHRS randevu alma bölümüne geçiş yapabilirsiniz.

ALO 182 çağrı merkezi kullanımı

İnternet erişiminiz olmadığında veya teknoloji kullanımında zorluk yaşıyorsanız, ALO 182 Sağlık Bakanlığı Çağrı Merkezi üzerinden de MHRS sistemine erişebilirsiniz. Bu yöntem özellikle yaşlılar, internete erişimi olmayanlar veya teknolojiyle arası iyi olmayanlar için ideal bir seçenektir.

ALO 182’yi aradığınızda, canlı operatörler size yardımcı olacaktır. Operatöre hangi ilde, hangi branşta ve hangi doktordan, saat kaçta muayene olmak istediğinizi söylemeniz yeterlidir. T.C. kimlik numaranızı belirttikten sonra, operatör sizin için uygun hastane randevularını listeleyecek ve seçiminize göre randevu oluşturacaktır.

Telefon üzerinden hastane randevusu almak oldukça kolay olup, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi sayesinde istediğiniz zaman randevu işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu özellikle, internetten nasıl randevu alınır konusunda bilgisi olmayan kişiler için büyük kolaylık sağlıyor.

MHRS sistemine hangi yöntemle giriş yaparsanız yapın, bir kez giriş yaptıktan sonra istediğiniz hastane, poliklinik ve hekim tercihini yaparak randevunuzu hızlıca alabilirsiniz. Bununla birlikte, randevunuzu bir gün öncesinde saat 20:00’ye kadar onaylamanız gerektiğini ve mhrs randevu iptal süresinin de aynı şekilde bir önceki gün saat 20:00’ye kadar olduğunu unutmayın.

3. MHRS Randevusu Nasıl Alınır?

_{Image Source: Sarıkamış İlçe Milli Eğitim – MEB}

“Sisteme hem web üzerinden hem de mobil uygulama aracılığıyla erişilebilir. Kullanıcıların randevu alma süreçlerini hızlı ve pratik bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.” — T.C. Sağlık Bakanlığı, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı, ülkenin resmi sağlık otoritesi

MHRS üzerinden randevu almanın adımları oldukça basit ve anlaşılırdır. Sisteme giriş yaptıktan sonra, istediğiniz sağlık kuruluşundan, istediğiniz branştan ve doktordan kolayca randevu alabilirsiniz. Öncelikle MHRS’nin kullanıcı dostu arayüzü, sağlık hizmetlerine erişimi herkes için mümkün kılmaktadır.

Hastane ve branş seçimi

MHRS’ye giriş yaptıktan sonra, randevu alma işlemine ilk olarak hastane ve branş seçimiyle başlarsınız. Bu aşamada şu adımları izlemeniz gerekir:

1. Ana sayfada yer alan “Randevu Al” butonuna tıklayın.
2. Açılan ekranda yaşadığınız ili ve ilçeyi seçin.
3. Gitmek istediğiniz hastaneyi listeden bulun ve seçin.
4. Muayene olmak istediğiniz branşı (örneğin Dahiliye, Göz, Kardiyoloji vb.) belirleyin.
5. Tercih ettiğiniz doktoru seçin.

Ayrıca, doktor seçimi yapmak yerine sadece bölüm de seçebilirsiniz. Bununla birlikte, MHRS’nin “NeyimVar?” özelliğini kullanarak şikayetinizi girip, size özel tanı önerileri ve poliklinik randevusu da alabilirsiniz.

Uygun tarih ve saat belirleme

Hastane ve branş seçimini tamamladıktan sonra, uygun tarih ve saat seçimi aşamasına geçersiniz:

1. Sistem, seçtiğiniz hastane ve branş için müsait olan günleri gösterir.
2. İstediğiniz günü seçtiğinizde, o gün için uygun olan randevu saatleri ekrana gelir.
3. Size en uygun saati belirleyin.

Dikkat etmeniz gereken bir nokta, MHRS ile en erken aynı günün 2 saat sonrasına, en geç ise 15 gün sonrasına randevu alabilirsiniz. Ayrıca, MHRS sisteminde randevular her gün saat 10:00’da yenilenir. Bu nedenle, eğer istediğiniz tarih ve saatte randevu bulamazsanız, ertesi gün saat 10:00’dan sonra tekrar kontrol etmeniz faydalı olacaktır.

Randevu alma işlemini tamamlama

Uygun tarih ve saati belirledikten sonra, randevunuzu tamamlamak için son adımları atmanız gerekir:

1. Seçtiğiniz tarih ve saati onaylayın.
2. Gerekli olduğu durumlarda, muayene nedeni belirtme imkanınız da bulunmaktadır.
3. “Randevu Al” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın.

Randevunuz oluşturulduktan sonra, sistem tarafından kısa mesaj (SMS) veya e-posta yoluyla size bilgilendirme yapılacaktır. Bu mesajda randevu tarih, saat ve hastane bilgileriniz yer alacaktır.

Unutmayın ki, Mayıs 2024 tarihinden itibaren MHRS randevularını onaylama zorunluluğu getirilmiştir. Randevunuzu, randevu tarihinden bir gün önce saat 20:00’a kadar onaylamanız gerekmektedir. Aksi takdirde, randevunuz otomatik olarak iptal edilecektir.

Eğer web sitesi veya mobil uygulama kullanmak istemiyorsanız, ALO 182 çağrı merkezini arayarak da randevu alabilirsiniz. Operatöre T.C. kimlik numaranızı, hangi şehirde, hangi branşta ve hangi doktordan randevu almak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.

4. MHRS Randevusu Nasıl Onaylanır?

_{Image Source: Bianet}

Mayıs 2024 itibariyle MHRS’de “Onaylı Randevu Dönemi” başladı ve artık randevularınızı belirli bir süre içinde onaylamanız gerekiyor. Bu yeni uygulama, hastanelere ve hekimlere zamanlarını daha verimli kullanma imkanı sunarken, randevuların iptal edilmesiyle boş kalan kapasitelerin hizmet bekleyen diğer hastalar için kullanılmasını sağlıyor.

Onay süresi ve son tarih

Randevu tarihinden bir gün önce, akşam saat 20:00’ye kadar randevunuzu onaylamanız veya gelemeyeceğinizi bildirmeniz gerekiyor. Bu son onay saatine kadar randevunuzu onaylamazsanız, randevunuz sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir.

Bununla birlikte, her randevu için onay zorunluluğu bulunmuyor. Üç gün ve daha sonrası için alınan tüm randevularda onay zorunluluğu varken, muayene tarihinden önceki iki gün içerisinde alınan randevular otomatik olarak onaylanmış sayılıyor. Örneğin, 24 Mayıs tarihi için 22 veya 23 Mayıs’ta alınan bir randevu, sistem tarafından otomatik olarak onaylanmış kabul ediliyor.

Web, mobil ve ALO 182 ile onaylama

MHRS randevunuzu onaylamak için birkaç farklı yöntem kullanabilirsiniz:

1. Web sitesi üzerinden: “www.mhrs.gov.tr” internet sitesini ziyaret ederek randevularınızı görebilir ve onaylayabilirsiniz.
2. Mobil uygulama ile: MHRS mobil uygulaması üzerinden randevularınızı kolayca onaylayabilirsiniz.
3. ALO 182 çağrı merkezi: ALO 182’yi arayarak canlı operatörler aracılığıyla randevunuzu onaylayabilirsiniz.
4. SMS yoluyla: Size gönderilen SMS’teki onay linkine tıklayarak da randevunuzu onaylayabilirsiniz.

Ayrıca, ALO 182’den gelen aramaya “Onay” yanıtı vererek de randevunuzu onaylayabilirsiniz. Bu farklı onaylama kanalları, her kullanıcının kendine en uygun yöntemi seçebilmesine olanak tanıyor.

Onaylamanın önemi

Randevu onayı vermek, hem sizin hem de sağlık sistemi için büyük önem taşıyor. Randevunuzu onayladığınız halde gitmezseniz, aynı branş için 15 gün boyunca yeni randevu almanız kısıtlanacaktır. Ancak bu durumda bile sağlık tesislerinden randevusuz hizmet alabilirsiniz.

Öte yandan, randevunuzu onaylamazsanız veya iptal etmezseniz, randevunuz sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve bu durumda herhangi bir kısıtlama uygulanmaz. Tekrar randevu alabilir veya sağlık tesislerinden randevusuz hizmet alabilirsiniz.

Onaylı randevu sistemi, özellikle 65 yaş üstü hastalar ve kanser hastaları için farklı işliyor. Bu gruptaki hastalar onay sisteminden muaf tutularak, her zaman randevu alabilme imkanına sahipler.

Sonuç olarak, onaylı randevu sistemi, hastane ve hekimlerin zamanını verimli kullanmasını sağlarken, iptal edilen randevular sayesinde boş kalan kapasitelerin diğer hastalar tarafından kullanılabilmesine imkan tanıyor. Bu şekilde mhrs randevu sistemi, hastane randevularında daha etkin bir hizmet sunumu sağlamayı hedefliyor.

5. MHRS Randevusu Nasıl İptal Edilir?

_{Image Source: MHRS}

Randevunuza gidemeyeceğinizi fark ettiğinizde, vakit kaybetmeden iptal işlemi yapmanız çok önemlidir. MHRS üzerinden alınan randevulara gitmeyenlerin oranı son 1 ayda yüzde 21 olarak gerçekleşti. Bu durumda, randevuları iptal etmek diğer hastalara yer açılması açısından büyük önem taşıyor.

İptal süresi ve yöntemleri

MHRS randevunuzu iptal etmek için randevu tarihinden 1 gün önce, saat 20.00’ye kadar süreniz bulunuyor. Bu süre içinde üç farklı yöntemle iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz:

1. Web sitesi üzerinden iptal: www.mhrs.gov.tr adresine giriş yaptıktan sonra “Randevu Al” butonuna tıklayın. T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın. “Randevu Bilgileri” menüsü altındaki “Randevu Geçmişi” kısmında “Randevularım” sekmesinde aktif randevularınızı görebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz randevunun yanındaki “İptal Et” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın.
2. Mobil uygulama ile iptal: MHRS Mobil uygulamasına giriş yapın. Açılan ekranda “Randevularım” menüsünde aktif randevularınızı görebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz randevunun altındaki “İptal” butonuna basarak işlemi tamamlayın.
3. ALO 182 ile iptal: ALO 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak da randevu iptal edebilirsiniz. Bilgi güvenliği kapsamında sorulan sorulara doğru cevap vermeniz halinde operatör randevu iptal işleminizi gerçekleştirecektir.

Ayrıca, sistemde hem SMS hem de sesli arama yoluyla randevu hatırlatma veya iptal servisleri bulunuyor. Bu servisler sayesinde randevunuzu kolayca iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi sonrası durum

Randevunuzu zamanında iptal ettiğinizde herhangi bir kısıtlama ile karşılaşmazsınız. Böylece istediğiniz zaman yeni bir randevu alabilirsiniz. Ancak, randevunuzu onayladığınız halde gitmeyen kişilerin, aynı branş için 15 gün boyunca yeni randevu alması kısıtlanacaktır. Bu durumda bile sağlık tesislerinden randevusuz hizmet alabilirsiniz.

Üzerinde herhangi bir işlem yapılmayan randevular, bir gün önce saat 20.00’de otomatik olarak iptal edilecektir. Bu durumda kişi tekrar randevu alabilecek ya da sağlık tesislerinden randevusuz hizmet alabilecektir.

mhrs randevu iptal süresi

MHRS randevu iptal süresi, Mayıs 2024 itibariyle kesin olarak belirlenmiştir. Buna göre, randevu tarihinden 1 gün önce saat 20.00’ye kadar iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Bu saatten sonra yapılan iptal işlemleri geçerli olmayacaktır.

Sistem, üç gün ve daha sonrası için alınan tüm randevularda onay zorunluluğu getirmiştir. Muayene tarihinden önceki iki gün içerisinde alınan randevular ise otomatik olarak onaylanmış sayılır. İptal edilmeyen randevular için uyarı mesajı “Sayın vatandaşımız, randevunuza gitmeme veya gitmeyeceğiniz randevunuzu iptal etmeme durumunda aynı branştan tekrar randevu almanız ancak 15 gün sonra mümkün olacaktır” şeklinde gösterilmektedir.

6. Randevuya Gitmezsek Ne Olur?

_{Image Source: Uşak Haber Gazetesi}

MHRS sisteminde randevuların boşa gitmesi, sağlık hizmetlerinin verimli kullanılmasını engelleyen önemli sorunlardan biridir. Son istatistiklere göre, Türkiye genelinde günlük yaklaşık 90 bin kişi aldıkları randevulara gitmeyerek, hem kendi tedavilerini geciktirmekte hem de diğer hastaların randevu almasını zorlaştırmaktadır. Peki, onayladığımız bir randevuya gitmezsek bizleri ne bekliyor?

Onaylı randevuya gitmeme cezası

Mayıs 2024’ten itibaren uygulamaya konulan “Onaylı Randevu” sistemi kapsamında, onayladığınız bir randevuya gitmemenin bazı sonuçları vardır. Öncelikle, onayladığınız bir randevuya gitmediğinizde, bu durum sistemde kayıt altına alınır. Sağlık Bakanlığı’nın amacı, randevuları boşa gitmesini önlemek ve sağlık hizmetlerini daha verimli hale getirmektir.

Eğer onayladığınız randevuya gitmezseniz, sistem tarafından otomatik olarak bir kısıtlama uygulanır. Bu kısıtlama, aynı branştan tekrar randevu almanızı geçici olarak engeller. Ancak, randevunuzu zamanında iptal ederseniz (randevu tarihinden bir gün önce saat 20:00’ye kadar), herhangi bir kısıtlama ile karşılaşmazsınız ve istediğiniz zaman yeni bir randevu alabilirsiniz.

15 gün kısıtlaması

Onayladığınız bir randevuya gitmediğinizde, aynı branştan yeni bir randevu almanız 15 gün boyunca kısıtlanır. Örneğin, onayladığınız bir Göz Hastalıkları randevusuna gitmezseniz, 15 gün boyunca Göz Hastalıkları bölümünden yeni bir randevu alamazsınız. Bununla birlikte, bu kısıtlama sadece randevusuna gitmediğiniz branş için geçerlidir. Diğer branşlardan randevu almaya devam edebilirsiniz.

Öte yandan, randevunuzu onaylamadan veya iptal etmeden, sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmesine izin verirseniz, herhangi bir kısıtlama uygulanmaz. Bu durumda tekrar randevu alabilir veya sağlık tesislerine randevusuz başvurabilirsiniz.

Randevusuz muayene imkanı

Randevuya gitmemeniz durumunda bile, acil sağlık sorunlarınız için hastanelere randevusuz başvurabilirsiniz. Türkiye’deki tüm kamu hastaneleri, randevusu olmayan hastalara da hizmet vermektedir. Ancak, randevusuz başvurularda bekleme süresi uzayabilir ve muayene önceliği genellikle randevulu hastalara verilir.

Ayrıca, 65 yaş üstü hastalar, kanser hastaları, kimsesizler, riskli gebeler ve engelli vatandaşlar için özel düzenlemeler mevcuttur. Bu gruplarda yer alan kişiler, randevu onaylama sisteminden muaf tutularak, her zaman randevu alma imkanına sahiptirler ve randevuya gitmediklerinde herhangi bir kısıtlama ile karşılaşmazlar.

Sonuç olarak, MHRS sisteminin verimli çalışması için, randevularımızı zamanında onaylamak veya iptal etmek büyük önem taşımaktadır. Böylece hem kendi sağlık hizmetlerimizi aksatmamış hem de diğer hastaların randevu almasına imkan tanımış oluruz.

7. MHRS Randevu Talebi Nasıl Oluşturulur?

_{Image Source: X}

Bazen istediğimiz hastane veya bölümde uygun randevu bulamayız. İşte MHRS randevu talebi, tam da bu sorun için geliştirilmiş bir çözüm. Bu özellik sayesinde aradığınız kriterlere uygun bir randevu açıldığında sistem sizi bilgilendiriyor.

Talep oluşturma adımları

MHRS’de randevu talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

MHRS web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın

İstediğiniz hastane ve branş için randevu arayın

Eğer uygun randevu bulunamazsa, ekranda “Uygun randevu bulunamamıştır” bilgisi çıkacaktır

Bu durumda açılan bilgi kutucuğunda “Randevu talebi oluşturmak ister misiniz?” sorusuna “Evet” yanıtını verin

Hatırlatma bildirimi almak istediğiniz saatleri seçin

“Kaydet” butonuna basarak randevu talebinizi oluşturun

Ayrıca randevu taleplerinizi görmek veya değiştirmek isterseniz, MHRS hesabınızdaki “Randevu Taleplerim” bölümünü kontrol edebilirsiniz.

Talep sonrası bilgilendirme

Randevu talebinizi oluşturduktan sonra, sistem aranan kriterlere uygun bir randevu açıldığında sizi bilgilendirir. Bu bilgilendirme, tercih ettiğiniz iletişim kanalları üzerinden yapılır.

Talep oluşturma sırasında seçtiğiniz saatlerde SMS, e-posta veya uygulama bildirimi şeklinde size bir bildirim gelir. Bu bildirim, istediğiniz hastane, bölüm ve tarihte yeni bir randevunun açıldığını size haber verir. Böylece hemen sisteme giriş yaparak bu randevuyu alabilirsiniz.

Ancak, bildirim aldıktan sonra hızlı davranmanız gerektiğini unutmayın. Açılan randevular genellikle kısa sürede dolar ve sisteme giriş yapıp randevuyu almak için rekabet yüksek olabilir.

Yedek kontenjanla farkı

MHRS randevu talebi ile yedek kontenjan sistemi birbirinden farklı özelliklerdir. Randevu talebi, belirli bir kritere uyan randevu açıldığında bildirim almanızı sağlar. Yedek kontenjan ise, randevusu olduğu halde randevuya gelmeyen hastaların yerine geçmeyi sağlayan bir sistemdir.

Yedek kontenjan sisteminde, hastaneler saat başı en fazla bir adet yedek kontenjan açabilir. Bu kontenjanlara başvurduğunuzda, asıl randevu sahibi gelmezse onun yerine muayene olma imkanınız olur. Sağlık Bakanlığı verilerine göre, her 100 randevudan yaklaşık 30’una hastalar gitmemektedir ve yedek kontenjan bu soruna çözüm olarak geliştirilmiştir.

Randevu talebi daha çok gelecekte açılacak randevular için bir hatırlatma sistemi iken, yedek kontenjan hâlihazırda var olan randevuların boşa gitmemesi için tasarlanmış bir uygulamadır.

8. MHRS Yedek Kontenjan Nedir?

_{Image Source: Hürriyet}

Sağlık Bakanlığı’nın verilerine göre, MHRS üzerinden alınan her 100 randevudan yaklaşık 30’una hastalar hiç gitmiyor. Bu sorunun çözümü için geliştirilen yedek kontenjan sistemi, hastanelerin kaynaklarını daha verimli kullanmasını sağlayan önemli bir özelliktir.

Yedek kontenjanın tanımı

Yedek kontenjan, Merkezi Hastane Randevu Sistemi’nin (MHRS) sunduğu bir özelliktir. Bu sistem, randevusu olduğu halde hastaneye gitmeyen hastaların randevu haklarının, yedek kontenjandan yararlanan diğer hastalara aktarılmasını sağlar. Sağlık Bakanı’nın açıklamasına göre, randevusuna gelmeyen hastalar sağlık çalışanlarının zaman kaybına ve randevu bekleyen diğer hastaların sağlık hizmetlerinin gecikmesine yol açmaktadır.

Yedek kontenjan uygulaması, doktorların randevuya gelmeyen hastaları bekleyerek zaman harcamamaları için geliştirilmiştir. Ancak şunu da belirtmek gerekir ki, bu uygulama geçici olup hekimlerin isteğine bağlıdır.

Nasıl kullanılır?

Yedek kontenjan randevusu almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. MHRS web sitesine veya mobil uygulamasına T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın
2. E-devlet üzerinden de kimlik numaranız ve şifrenizle MHRS’ye erişebilirsiniz
3. Genel veya konuma göre arama seçeneklerinden gitmek istediğiniz hastaneyi ve bölümü aratın
4. Yedek kontenjanın olup olmadığını kontrol edin

Ayrıca, ALO 182’yi arayarak da yedek kontenjan hakkında bilgi alabilir ve randevu oluşturabilirsiniz. Özellikle yaşlı ya da teknoloji kullanımında zorlanan kişiler için bu seçenek daha kolay olabilir.

Hangi durumlarda işe yarar?

Yedek kontenjan özellikle yoğun dönemlerde randevu almakta zorlanan hastalar için faydalı bir alternatif sunar. Bu nedenle belirli aralıklarla MHRS randevu sistemini kontrol etmek avantaj sağlayabilir.

Bununla birlikte, yedek kontenjanların bazı sınırlamaları vardır:

• Hastaneler, saat başı en fazla 1 adet yedek kontenjan açabilir
• Açılan yedek randevuların, randevusuna gelmeyen hasta oranının altında olması şartı vardır
• Her hastane ve doktor muayenesinde yedek kontenjan bulunmayabilir

Önemli bir noktayı hatırlatmakta fayda var: MHRS yedek kontenjan uygulaması, randevu talebi oluşturmaktan farklıdır. Randevu talebi gelecekte açılacak randevular için bir hatırlatma sistemi iken, yedek kontenjan halihazırda var olan randevuların boşa gitmemesi için tasarlanmış bir çözümdür.

9. MHRS Randevu Muafiyetleri Kimleri Kapsar?

_{Image Source: Beykoz Güncel Haber}

MHRS’nin “Onaylı Randevu” sisteminde bazı hasta grupları özel muafiyetlere sahiptir. Bu muafiyetler, belirli sağlık koşullarına sahip veya belli yaş grubundaki hastaların randevu işlemlerini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Peki kimler bu muafiyetlerden yararlanabilir ve bu muafiyetler ne anlama geliyor?

65 yaş üstü hastalar

65 yaş üstü hastalar, MHRS randevu onay sisteminden tamamen muaf tutulmaktadır. Bu gruptaki hastalar, randevularını onaylamak zorunda olmadan hastaneden randevu alabilirler. Sağlık Bakanı’nın açıklamasına göre, bu yaş grubundaki hastalar “ayrıcalıklı hasta grubu” olarak kabul edilmektedir.

Bu muafiyet sayesinde, 65 yaş üstü vatandaşlar diledikleri zaman randevu alabilir ve randevularını onaylama zorunluluğu olmadan sağlık hizmetlerinden yararlanabilirler. Ayrıca, randevuya gitmeme durumunda uygulanan 15 günlük kısıtlamadan da muaftırlar.

Kanser hastaları

Kanser hastaları da tıpkı 65 yaş üstü hastalar gibi onaylı randevu sisteminden muaf tutulmaktadır. Bu hastalar için özel bir düzenleme yapılmış olup, tedavilerinin aksamaması için her zaman randevu alabilme imkanına sahiptirler.

Kanser hastalarının sürekli takip ve tedavi gerektiren durumları göz önünde bulundurularak, onlara randevu alma ve sağlık hizmetlerine erişim konusunda öncelik tanınmaktadır. Bu hastalar da randevularını onaylamak zorunda değildir ve randevuya gitmemeleri durumunda herhangi bir kısıtlama ile karşılaşmazlar.

Muafiyet mesajı ne anlama gelir?

MHRS üzerinden randevu alan bazı hastalar “MHRS randevunuz onay gerektirmemektedir” şeklinde bir mesaj alabilirler. Bu mesaj, randevunuzu onaylamanıza gerek olmadığını ifade eder. Bu iletiyi alan kişiler, muafiyet kapsamında olduklarından dolayı randevularını onaylamadan da muayene olabilirler.

Bununla birlikte, Sağlık Bakanlığı kayıtlarında “öncelikli” kaydı bulunan vatandaşlar için hekimlerin günlük belli kontenjanları otomatik olarak ayrılmaktadır. Bu öncelikli gruplar arasında 65 yaş üstü, kanser hastası, kimsesiz, riskli gebe ve engelli vatandaşlar yer almaktadır. Bu kişiler, kendilerine ayrılmış olan kontenjandan faydalanarak randevu alabilmektedirler.

Dolayısıyla, hastane randevu sisteminde muafiyeti olan kişiler için sağlık hizmetlerine erişim daha kolay ve önceliklidir.

10. MHRS Randevuları Ne Zaman Açılır ve Yenilenir?

_{Image Source: Anadolu Ajansı}

MHRS randevu sistemi, belirli zaman dilimlerinde yenilenerek vatandaşlara sağlık hizmetlerine kolay erişim imkanı sunuyor. Sistem, günlük ve saatlik olarak nasıl işliyor? İşte MHRS randevularının açılma ve yenilenme zamanları hakkında bilmeniz gerekenler.

Randevu yenileme saati

2024 güncellemeleri ile MHRS randevuları her gün saat 10:00‘da yenilenmektedir. Önceden bu saat 16:00 iken, 15 Ağustos tarihli güncelleme ile birlikte saat 10:00 olarak değiştirilmiştir2. Sistem genellikle sabah 07:00’de hizmet vermeye başlamakta ve gece yarısına kadar açık kalmaktadır6.

MHRS üzerinden en erken aynı gün 2 saat sonrasına, en geç ise 15 gün sonrasına randevu alabilirsiniz2. Bu süre sınırlaması, hem acil ihtiyaçları karşılamak hem de uzun vadeli planlamaya imkan tanımak için belirlenmiştir.

Yeni randevu takibi

Eğer istediğiniz hastane veya bölümde uygun randevu bulamadıysanız, randevuların yenilenme saatinde sistemi kontrol etmek faydalı olacaktır. Saat 10:00’dan sonra tüm kanallardan (web sitesi, mobil uygulama ve ALO 182) yeni gün randevularını kontrol edebilirsiniz2.

İptal edilen randevular da yeni fırsatlar yaratabilir. Bu nedenle, belirli aralıklarla MHRS sistemini kontrol etmek avantaj sağlayabilir. Ayrıca, randevu talebi oluşturarak, aradığınız kriterlere uygun bir randevu açıldığında bildirim alabilirsiniz.

Sistem yoğunluğu yönetimi

MHRS randevu yoğunluğu, çeşitli faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterir. Bayramlar veya tatil dönemlerinde insanların sağlık hizmetlerine olan talebi artabilir ve bu da sistemde yoğunluğa neden olabilir7.

Günün belirli saatlerinde sistem daha yoğun olabilir. Özellikle sabah saatleri ve öğle sonrası randevu alma işlemleri açısından en yoğun zaman dilimleridir7. Bu yoğunluğu azaltmak için:

• Daha az tercih edilen saatler veya tarihlerde randevu almayı deneyebilirsiniz
• Randevunuzu alamadığınız durumda farklı hastaneleri kontrol edebilirsiniz
• Sistemin daha az yoğun olduğu akşam saatlerinde randevu arayabilirsiniz

Sağlık Bakanlığı, hastane randevu yoğunluğunu yönetmek için sürekli sistem iyileştirmeleri yapmaktadır. Bununla birlikte, randevusuna gitmeyen ve randevusunu iptal etmeyen kişiler sistemde doluluğa neden olmaktadır8.

Karşılaştırma Tablosu

Madde	İşlem Yöntemi	Zaman Sınırı	Kullanım Kanalları	Özel Durumlar
1. MHRS Nedir?	Sağlık hizmetlerine online erişim sistemi	7/24 hizmet	Web, mobil, ALO 182	%99.6 erişilebilirlik oranı
2. MHRS Giriş	e-Devlet, T.C. kimlik no ve şifre ile giriş	Sürekli açık	Web, mobil, ALO 182	e-imza ve mobil imza seçenekleri mevcut
3. Randevu Alma	Hastane, branş ve hekim seçimi	En erken 2 saat, en geç 15 gün sonrası	Web, mobil, ALO 182	Her gün saat 10:00’da yenilenir
4. Randevu Onaylama	Randevudan bir gün önce onay gerekli	Saat 20:00’ye kadar	Web, mobil, SMS, ALO 182	Bazı hasta grupları muaf
5. Randevu İptal	İptal işlemi yapılması	Randevudan 1 gün önce saat 20:00’ye kadar	Web, mobil, ALO 182	İptal edilmezse otomatik iptal
6. Randevuya Gitmeme	15 gün kısıtlama uygulanır	15 gün süreyle aynı branştan randevu alınamaz	N/A	Acil durumlar hariç
7. Randevu Talebi	Uygun randevu açıldığında bildirim	Talep süresi boyunca geçerli	Web, mobil	Bildirim sistemi mevcut
8. Yedek Kontenjan	Saat başı 1 adet kontenjan	Günlük	Web, mobil, ALO 182	Hekim isteğine bağlı
9. Randevu Muafiyetleri	65 yaş üstü ve kanser hastaları muaf	Sürekli geçerli	Tüm kanallar	Öncelikli kontenjan ayrılır
10. Randevu Yenileme	Her gün yeni randevular açılır	Saat 10:00’da	Tüm kanallar	Sistem 07:00-24:00 arası açık

Sonuç

Sonuç

MHRS sistemi, hastanelerden randevu almayı kolaylaştırarak sağlık hizmetlerine erişimi son derece basit hale getirmiştir. Bu makalede anlattığımız gibi, sisteme web sitesi, mobil uygulama veya ALO 182 üzerinden erişebilirsiniz. Özellikle Mayıs 2024’te getirilen “Onaylı Randevu” uygulaması sayesinde randevu boşa gitme oranları azalmıştır.

Randevunuzu bir gün öncesinden saat 20:00’ye kadar onaylamanız veya iptal etmeniz, hem sizin hem de diğer hastaların sağlık hizmetlerine daha kolay erişebilmesi için büyük önem taşır. Böylece randevusuna gitmediği halde iptal etmeyen kişilere uygulanan 15 günlük kısıtlamadan da kurtulmuş olursunuz.

Eğer istediğiniz hastane veya bölümde uygun randevu bulamazsanız, randevu talebi oluşturabilir veya yedek kontenjanları kontrol edebilirsiniz. Bunun yanı sıra, sistem her gün saat 10:00’da yeni randevuları açtığından, bu saatte sisteme giriş yaparak daha kolay randevu bulabilirsiniz.

Ayrıca 65 yaş üstü hastalar ve kanser hastaları gibi öncelikli grupların randevu onaylama zorunluluğundan muaf tutulduğunu hatırlatmak isteriz. Bu gruplara özel ayrılan kontenjanlar sayesinde, sağlık hizmetlerine daha hızlı erişim sağlanmaktadır.

Sonuç olarak, MHRS sistemi, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak ve hastane kuyruklarını azaltmak amacıyla tasarlanmış kullanışlı bir platformdur. Doğru kullanıldığında, hem kendiniz hem de sağlık sistemi için büyük faydalar sağlar. Randevularınızı düzenli takip ederek, zamanında onaylayarak veya iptal ederek sistemin verimli çalışmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bu sayede, Türkiye genelinde sağlık hizmetlerinin kalitesi ve erişilebilirliği artacaktır.

Referanslar

[1] – https://khgmistatistikdb.saglik.gov.tr/TR-46765/mhrs-nedir.html
[2] – https://www.hurriyet.com.tr/bilgi/mhrs-yeni-randevu-saat-kacta-aciliyor-alo-182den-onemli-duyuru-42416288
[3] – https://bursaadseah.saglik.gov.tr/TR-595277/mhrs-nedir.html
[4] – https://www.milliyet.com.tr/gundem/mhrs-hastane-randevu-almanin-faydalari-nelerdir-2136326
[5] – https://www.sigortam.net/mhrs-randevu-onaylama-nasil-yapilir
[6] – https://www.incehesap.com/blog/mhrs-randevu-sistemi-ne-zaman-saat-kacta-aciliyor/?srsltid=AfmBOopuRc1HatLmFXZSJKuxb53AR1oGALzmSK-6fFAP-0JjL27J0eNX
[7] – https://www.kocaelitv.com.tr/makale/22678994/enes-tozlu/mhrs-randevu-yogunlugu
[8] – https://www.sigortam.net/mhrs-randevu-talep-olusturma-nasil-yapilir
[9] – https://www.mhrs.gov.tr/hakkimizda.html
[10] – https://turkiyeyuzyili.com/proje-merkezi-hastane-randevu-sistemi
[11] – https://www.mhrs.gov.tr/